Algemeen
Je hebt natuurlijk alle recht om een item te retourneren als het toch niet goed is. Maar we willen je wel vragen om op voorhand de maattabel goed te bekijken en je eigen maten te vergelijken met de maten uit de tabel. Zo verkleinen we de kans dat je een verkeerde maat besteld en hij bij ons weer ‘in stock’ komt.
No Stock | No Waste
Voor het retourneren zijn er een aantal zaken waar je rekening mee moet houden voor je het terugstuurt:
- Alle kaartjes moeten nog aan het item zitten en het item moet in de originele verpakking geretourneerd worden.
- Items mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
- Retourneer je artikel binnen 14 dagen. In ruil voor het geretourneerde product krijg je je geld terug.
- Giftcards en downloadbare artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Stappenplan
Om je retourzending af te werken kun je de volgende stappen volgen:
- Neem contact op met onze klantenservice.
Deze is van maandag t/m vrijdag bereikbaar via mail en chat.
Wij streven ernaar je retouraanvraag op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.
Mailen: info@speak-life.shop.
Chatten kan via Facebook of Instagram. - Wij sturen je een retourlabel (port betaald) via e-mail.
- Druk dit af.
- Plak het retourlabel op het pakket en stuur de items terug waar je niet tevreden over bent.
Aanvullende informatie:
Zodra het door jouw geretourneerde artikel door ons is gecheckt en goedgekeurd, storten we het bijbehorende bedrag terug op je rekening.
Hulp nodig?
Voor vragen omtrent retouren kun je altijd mailen naar: info@speak-life.shop