Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Algemeen

Als je je bestelling wilt retourneren, staan we altijd klaar om je te helpen!

Je hebt 14 dagen de tijd om te bepalen of je het artikel wilt retourneren, waarna je nog eens 14 dagen de tijd hebt om het te retourneren. In ruil voor het geretourneerde product krijg je je geld terug.

Let op, er zijn een aantal uitzonderingen op ons retourbeleid:

Typische uitzonderingen:

  • Alle kaartjes moeten nog aan het item zitten en het item moet in de originele verpakking geretourneerd worden.
  • Items mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
  • Giftcards en downloadbare artikelen kunnen ook niet geretourneerd worden.

Om je retourzending af te werken kun je de volgende stappen volgen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice. 

    Deze is van maandag t/m vrijdag bereikbaar via mail en chat.
    Wij streven ernaar je retouraanvraag op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden. 
    Mailen: info@speak-life.nl of gebruik onze contactformulier
    Chatten kan via Facebook of Instagram.

  2. Wij sturen je een retourlabel (port betaald) via e-mail.
  3. Druk dit af.
  4. Plak het retourlabel op het pakket en stuur de items terug waar je niet tevreden over bent.

Aanvullende informatie:
Zodra het door jouw geretourneerde artikel door ons is gecheckt en goedgekeurd, storten we het bijbehorende bedrag terug op je rekening. 

 

Ruilen

Artikelen uit onze shop kunnen niet worden geruild. Heb je een verkeerde maat of kleur gekozen, retourneer dan het foutieve artikel en bestel het juiste artikel opnieuw.


Hulp nodig?

Voor vragen omtrent retouren kun je het contactformulier invullen of een appje sturen.

Winkelwagen